راهنمای شکایت از پزشک متخلف

سامانه شکایت از پزشک

این پرسش که آدرس سامانه شکایت از پزشک چیست و آیا امکان ثبت شکایت تلفنی و اینترنتی از پزشکان وجود دارد؟ در میان بیماران، بسیار رایج است، فلذا، در تیتر اول این مقاله، وجود سامانه شکایت از دکتر و در تیترهای بعدی، امکان شکایت از پزشک، به صورت تلفنی و پیامکی، مورد بررسی قرار خواهد گرفت.

سایت سازمان نظام پزشکی به آدرس irimc.org، در بخش مربوط به ثبت شکایات خود، به صراحت بیان داشته که "این قسمت، صرفا جهت ثبت شکایت از نحوه اجرایی ارایه خدمات اداری سازمان به مراجعان محترم در نظر گرفته شده است و جهت ثبت و پیگیری پرونده های شکایت از کادر درمانی، لازم است شاکی، با در دست داشتن اصل و کپی کارت ملی و مستندات موجود، به نظام پزشکی شهر محل انجام خدمات درمانی مورد شکایت مراجعه نماید."

بنابراین، در پاسخ به این پرسش که آدرس سامانه شکایت از پزشک چیست؟ باید گفت، تا کنون، سامانه بخصوصی جهت شکایت از پزشک، اعلام و رونمایی نشده است و سامانه سهند که در اوایل سال 1393 صحبت از راه اندازی آن بود یا سامانه www.1690.ir هنوز راه اندازی نشده اند و بدین ترتیب، امکان شکایت از پزشک، به صورت اینترنتی، تا زمان نگارش این مقاله در اردیبهشت ماه 1402، فراهم نمی باشد.

مراحل و نحوه شکایت از پزشک

مراحل ثبت شکواییه از دکتر، بسته به موضوع شکایت، بدین صورت خواهد بود که شاکی، باید با در دست داشتن مدارک و مستندات موجود، به نظام پزشکی شهر محل انجام خدمات درمانی مورد شکایت یا دفاتر خدمات الکترونیک قضایی یا دادسرای عمومی و در شهرهایی که دادسرای ویژه جرائم پزشکی وجود دارند، به این مرجع، مراجعه و شکایت خود را اعلام و ثبت نماید.در شرایطی که شخص، قصد دارد از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، اقدام به شکایت از پزشک نموده تا حسب مورد، پرونده به شورای حل اختلاف، دادسرا یا دادگاه صالح، ارجاع شود، باید مراحل ثبت شکایت در دفاتر خدمات قضایی را طی کند؛

• در ابتدا باید، متن شکواییه خود را با کمک یک وکیل یا نمونه متن های موجود، تنظیم نماید و فایل ورد آن را بر روی یک حافظه، اعم از تلفن همراه یا سی دی، ذخیره کند.

• سپس، برای ثبت و ارسال شکواییه خود، به نزدیک ترین دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، مراجعه کرده و فایل شکواییه ای که با کمک نمونه متن های موجود یا وکیل، تنظیم شده را تحویل مسئول مربوطه در دفاتر دهد.

• شایان ذکر است، در شرایطی که فرد، از حساب کاربری سامانه ثنا برخوردار نیست، باید ابتدا، نسبت به این امر، اقدام نماید؛ چراکه بدون آن، امکان ثبت شکواییه از دکتر و اطلاع از وقت های رسیدگی و آرا، وجود نخواهد داشت. نحوه تشکیل حساب کاربری سامانه ثنا، با مراجعه حضوری به دفاتر خدمات قضایی یا مراجعه به adliran.ir و انتخاب گزینه احراز هویت برخط می باشد.

• در نهایت با ثبت شکواییه یا دادخواست شکایت از پزشک، پرونده، در جریان رسیدگی قرار خواهد گرفت و بسته به موضوع، حکم مقتضی، صادر خواهد شد.

مدارک لازم برای شکایت از پزشک

همانطور که برای هر شکایت، شاکی باید از مدارک لازم برای شکایت و مدارک مثبت ادعای خود، برخوردار باشد، در شکایت از پزشک نیز شاکی باید، مدارک لازم برای شکایت از پزشک را در دست داشته تا بتواند اقدام به ثبت شکایت نموده و به نتیجه مطلوب خود برسد. مدارک لازم برای شکایت از پزشک، عبارتند از:

• نام کاربری و رمز عبور سامانه ثنا و فایل ورد شکواییه تنظیمی؛ در شرایطی که فرد، قصد ثبت شکواییه یا دادخواست علیه پزشک را از طریق این دفاتر دارد.

• مدارک هویتی، اعم از شناسنامه و کارت ملی.

• مدارک مثبت ادعایی که در خصوص آن، از پزشک، شکایت دارد. نظیر پرونده پزشکی، نامه و نظریه پزشکی قانونی، استشهادیه و سایر ادله و اماراتی که ادعای او را اثبات می کنند.