تشخیص گارانتی اصل از تقلبی به منظور استفاده از خدمات پس از فروش نظیر آموزش و تعمیر بسیار حائز اهمیت است. از جمله روش های تشخیص اصالت گارانتی، استفاده از کد دستوری #7777* می باشد. افراد می توانند با وارد نمودن شناسه رهگیری یا شماره سریال کالا، مراحل استعلام را در سامانه جامع گارانتی پیگیری نمایند. برای آشنایی بیشتر با طوطیا همراه باشید.
ارائه گارانتی یکی از خدماتی است که در هنگام خرید کالا، بسیار مورد توجه مشتریان می باشد. گارانتی محصولات مختلف ضمن افزایش رقابت در سطح بازار، به مشتریان کمک نموده تا خریدی مطمئن داشته باشند. با این حال، محصولاتی نیز وجود دارند که دارای گارانتی فاقد اعتبار و تقلبی بوده و بیشتر برای فریب مشتریان و ترغیب آن ها به خرید کالای تقلبی و قاچاق ارائه می شوند.
از آن جایی که وجود گارانتی غیر معتبر بر روی محصولات می تواند باعث ادامه ضرر خریداران گردد، لازم است که افراد با مراحل و نحوه تشخیص گارانتی اصل از تقلبی آشنا باشند. یکی از این روش ها، استفاده از سامانه ای است که به منظور شناسایی گارانتی اصل از تقلبی راه اندازی گردیده است که به افراد، در شناخت گارانتی های بی اعتبار کمک می نماید. به همین جهت، اطلاع از جزئیات گارانتی اصل از تقلبی و سامانه آن، امری ضروی تلقی می گردد.
استعلام اصالت گارانتی کالا در دریافت خدمات پس از فروش بسیار حائز اهمیت می باشد. در صورت مجاز نبودن گارانتی کالا، مشتری از دریافت خسارات و خدمات پس از خرید کالا نظیر تعمیر، محروم خواهد شد. در این میان ممکن است، این سوال در ذهن برخی افراد ایجاد شود که آیا سامانه ای برای تشخیص گارانتی اصل از تقلبی وجود دارد یا خیر و در صورت پاسخ مثبت، نشانی این سامانه چه می باشد.
در پاسخ به این پرسش که سامانه تشخیص گارانتی اصل از تقلبی چه می باشد، باید بیان داشت که هم اکنون سایتی تحت عنوان سامانه جامع گارانتی به آدرس irangs.ir در دسترس مشتریان قرار گرفته است. در حال حاضر امکان استعلام اصالت گارانتی در این سامانه، تنها برای کالاهای مشمول تبصره 4 ماده 18 قانون مبارزه با قاچاق کالا و ارز همانند تلفن همراه، تلوزیون و .. فراهم است و برای سایر کالاها، صرفا می توان شرکت های دارای مجوز را جستجو نمود.
برخی شرکت ها نیز ممکن است برای پیگیری اصالت گارانتی خود سامانه ای جداگانه طراحی نموده باشند. از جمله این سایت ها می توان به سایت شرکت ایساکو به نشانی isaco.ir اشاره نمود. یکی از خدمات سایت شرکت ایساکو، استعلام گارانتی خودروهای شرکت ایران خودرو می باشد که ضمن اطمینان بخشی به مشتریان از وضعیت گارانتی خودرو، وضعیت سلامت خودرو مورد نظر را در اختیار متقاضیان قرار می دهد.
در قسمت گذشته، پیرامون سامانه تشخیص گارانتی اصل از تقلبی توضیحاتی ارائه گردید و آدرس سایت بیان شد. به منظور استفاده از خدمات سامانه جامع گارانتی، متقاضیان می بایست از فرآیند و چگونگی استعلام گارانتی آگاهی داشته باشند. به همین منظور، در این بخش از مقاله به مراحل و نحوه تشخیص گارانتی اصل از تقلبی پرداخته خواهد شد.
در سامانه جامع گارنتی، می توان با دو روش فرآیند استعلام گارانتی کالا را صورت داد که شامل استعلام گارانتی کالا با شناسه ملی و استعلام اصالت گارانتی کالا براساس سریال و برند می شود. در صورت عدم اطلاع از برند مورد نظر، می توان اقدام به استعلام برند نمود. در روش اول، متقاضی می بایست آدرس سایت جامع گارانتی به نشانی irangs.ir را در مرورگر خود جست و جو نموده و مطابق تصویر به صفحه اصلی سایت راه یابد.
در این قسمت، فرد می بایست شناسه رهگیری کالا را در قسمت مربوطه وارد نموده و بر روی گزینه جستجو کلیک نماید. در روش دوم، متقاضی لازم است که از کادر بالا، گزینه استعلام سریال را انتخاب نموده تا به صفحه زیر دسترسی یابد.
در این قسمت، فرد می بایست اطلاعات خواسته شده نظیر سریال، طبقه و برند را در قسمت های مربوطه وارد نموده تا نتیجه استعلام گارانتی برای وی به نمایش درآید. علاوه بر داشتن گارانتی، برخورداری از مجوز استاندار از جمله مواردی است که افراد را به خرید کالا ترغیب می کند. همچنین امکان رهگیری گارانتی کالا از طریق کد دستوری #7777 نیز امکان پذیر می باشد. در این روش، فرد در ابتدا می بایست، کد دستوری #7777 مطابق تصویر زیر در تلفن همراه خود شماره گیری نماید.
در مرحله بعد، فرد لازم است که گزینه شماره 1 یعنی "استعلام اصالت" را ارسال نماید.
در نهایت متقاضی باید شناسه 15 رقمی دستگاه را وارد نموده تا نتیجه استعلام گارانتی کالا برای وی به نمایش در آید.
توجه به این نکته ضروری است که در صورت مجاز نبودن گارانتی محصول، نه تنها خدمات پس از فروشی به مشتری تعلق نخواهد گرفت، بلکه این امر نیز امکان پذیر است که محصول خریداری شده اصل نباشد. به همین دلیل، پیگیری اصالت گارانتی کالای خریداری شده از اهمیت بسیار زیادی برخوردار می باشد.
با توجه به مطالب فوق می توان بیان داشت که برخورداری کالا از گارانتی معتبر، از جمله حقوق مصرف کنندگان به شمار می آید. یک کالا می بایست از ضمانت معتبر برخوردار بوده تا مصرف کنندگان کالا بتوانند، در زمان خرید یک کالا از داشتن گارانتی و خدمات پس از فروش آن اطمینان حاصل کنند. خرید کالا و خدمات با ضمانت، مصرف کننده را تشویق می کند که به خرید آن کالا اقدام نمایند. علاوه بر این، بیشتر افراد دوست دارند محصولی را خریداری کنند که دارای ضمانت باشد.
در سال های گذشته، افزایش صدور کارت های تقلبی گارانتی و نارضایتی مصرف کنندگان از خدمات پس از فروش، سبب گردید تا سازمان حمایت از مصرف کنندگان و تولیدکنندگان، سامانه ای را برای استعلام گارانتی اصل از تقلبی راه اندازی نماید. در کنار این سامانه، افراد می توانند با استفاده از کد دستوری که به این منظور اختصاص داده شده است، فرآیند تشخیص اصالت کالا را انجام دهند.
سامانه گارانتی اصل از تقلبی در واقع همان سامانه جامع گارانتی به نشانی irangs.ir می باشد. در این سامانه، بخشی تحت عنوان "گارانتی های غیر مجاز" نیز ایجاد گردیده که گارانتی های فاقد اعتبار و تقلبی را معرفی نموده و جزئیات آن ها را بیان کرده است. همچنین ذکر این نکته نیز حائز اهمیت می باشد که راهنمای استفاده از سامانه جامع گارانتی، در تیتر قبل توضیح داده شده است.
برای استعلام گارانتی اصل از تقلبی با استفاده از کد دستوری، شخص می بایست کد #7777* را در صفحه تماس تلفن همراه خود شماره گیری نموده و سپس، با انتخاب گزینه "استعلام اصالت" و وارد نمودن شناسه 15 رقمی دستگاه، نتیجه اصالت گارانتی را مشاهده نماید.
هر محصولی دارای یک کارت به نام کارت گارانتی یا ضمانتنامه می باشد که با نگاه کردن به آن هم می توان به تقلبی بودن آن پی برد، در ادامه فیلم آموزشی تشخیص گارانتی تقلبی و اورجینال لوازم خانگی به بررسی ویژگی های کارت گارانتی اصلی می پردازیم:
توجه داشته باشید که کارت گارانتی معتبر باید دارای آدرس باشد.
شماره همراه برای روی ضمانتنامه اعتباری ندارد و صرفا باید دارای شماره ثابت باشد.
کارت گارانتی معتبر باید دارای هولوگرام باشد.
نام شرکت وارد کننده محصول باید روی کارت ذکر شده باشد.
کار باید مختص به خود برند باشد نه صرفا لوازم خانگی
